Política de pedidos
El servicio solo está disponible para artículos (productos) que se muestran en stock en nuestro sitio web.
Los clientes deben pagar el importe de la factura por adelantado mediante tarjeta de crédito/Bkash/depósito bancario para cualquier pedido fuera de la ciudad de Daca.
Solo se puede reservar un artículo por pedido.
Los pedidos ya pagados no se pueden cancelar.
Para consultas relacionadas con pedidos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Número de contacto del equipo de Servicio de Atención al Cliente: +86 0574 89073641 (09.00 AM -05:00 PM y de domingo a jueves, excepto festivos oficiales)
Política de envío
Nos comprometemos a entregar su pedido de forma precisa, en buen estado y a tiempo.
Tenga en cuenta nuestra política de envío:
Realizamos nuestros mejores esfuerzos para enviar cada artículo de su pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la realización del pedido.
Enviamos en días laborables habituales (de domingo a jueves), excluyendo los días festivos.
Actualmente, cada pedido solo puede enviarse a una única dirección de destino. Si desea enviar productos a direcciones diferentes, deberá realizar varios pedidos.
Para garantizar que su pedido le llegue en el menor tiempo posible y en buen estado, solo enviamos a través de agencias de mensajería de reconocido prestigio.
Aunque procuraremos enviar todos los artículos de su pedido juntos, esto no siempre será posible debido a las características del producto o a su disponibilidad.
Política de cambios
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cualquier mercancía que haya solicitado a GMT. En caso de que no esté satisfecho con su compra, puede cambiar cualquier mercancía adquirida en el sitio de comercio electrónico de GMT dentro de los 7 días posteriores a la fecha original de recepción de la factura física, siempre que el producto que se devuelve para cambio esté sin usar, limpio y en su estado y embalaje originales. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar qué tienda puede resultarle más conveniente para obtener un reemplazo.
Número de contacto del equipo de atención al cliente: +86 0574 89073641 (09.00 AM -05:00 AM de domingo a jueves, excepto festivos oficiales)
No se puede realizar un cambio con un producto cuyo precio sea inferior al del producto original adquirido.
Conserve su factura segura e intacta, ya que es imprescindible presentarla en la tienda al realizar el cambio de su producto.
Política de reembolsos
Actualmente no se aceptan reembolsos.
Política de devoluciones en tienda
El cliente que haya adquirido productos GMT a través de cualquier canal de comercio electrónico puede acudir a cualquier tienda minorista GMT para tramitar la reclamación del producto. El gerente de la tienda gestionará la reclamación conforme a la política de reclamaciones habitual. Si la tienda no dispone de ese producto en concreto, el gerente de la tienda podrá enviar el producto al almacén central para la reclamación, y el almacén central enviará un producto nuevo a dicha tienda para la resolución tras verificar el producto según el procedimiento de reclamación.
Para cualquier consulta, contacte con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +86 0574 89073641.
POLÍTICA GENERAL PARA LA RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES DE CLIENTES
POLÍTICA DE GARANTÍA
Se ofrece un reemplazo del 100 % para la mercancía adquirida en las tiendas GMT en caso de defectos de fabricación graves, siempre que el producto en cuestión se presente en nuestra tienda en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del recibo de pago físico. En caso de defecto leve, el cliente recibirá un servicio de reparación.
No se admitirán reclamaciones para productos con precio reducido o rebajado.
GMT se reserva el derecho de no aceptar ninguna reclamación fraudulenta y de tomar la decisión final sobre cualquier resolución de reclamación.
Definición de reclamación para calzado/accesorios:
Productos para mascotas/accesorios fabricados y vendidos por NINGBO GMT LEISURE PRODUCTS CO., LTD. en su tienda, plataformas de comercio electrónico y tiendas de agencias y distribuidores, que desarrollen cualquier defecto durante el uso normal por parte del cliente.
